Comment un agent trouve des boutiques pour votre marque, étape par étape

Voici Clay & Fern, un petit atelier de céramique. Ils fabriquent à la main des tasses, des bols et des vases, en vendent une partie en ligne et souhaitent que plus de boutiques de cadeaux et d’articles pour la maison proposent leurs créations. Ils ont essayé d’envoyer eux-mêmes des courriels : trouver les bonnes boutiques prend des heures, et la plupart des messages restent sans réponse.

Voici ce qui se passe lorsqu’ils confient le travail à un agent.

1. Ils décrivent l’entreprise, le client et l’offre

La configuration prend la forme d’un questionnaire en trois parties. Il est détaillé volontairement, car tout ce que l’agent fera ensuite en découle.

• Votre entreprise : ce qu’ils vendent (tasses, bols et vases en grès faits à la main), leur site Web, leurs meilleures ventes et leur fourchette de prix de gros.
• Votre client idéal : des boutiques indépendantes de cadeaux, d’articles pour la maison et de décoration qui proposent des produits faits à la main ou locaux, avec un site Web, aux États-Unis; pas de grandes chaînes ni de magasins à rabais. Ils ajoutent trois boutiques où ils aimeraient être présents, à titre d’exemples.
• Votre offre : une première commande de $250, le paiement sur facture après la première commande, pas d’échantillons mais un petit assortiment d’essai, la livraison gratuite pour la première commande, et l’étape suivante souhaitée : « répondez et nous vous envoyons le catalogue de vente en gros ».

À la fin de chaque partie, Katya, la coach de configuration, lit ce qu’ils ont écrit et propose des améliorations champ par champ. Elle n’invente jamais un prix ni un rabais : si un fait manque, elle le demande.

2. Le bon spécialiste prend le dossier

Chaque type de boutique a son propre agent. Les boutiques de cadeaux et d’articles pour la maison relèvent d’Elias; c’est donc Elias qui prend en charge le client idéal de Clay & Fern : sa propre recherche, ses propres courriels et son propre rapport sur le tableau de bord. Une marque qui vend à deux types de boutiques, par exemple des boutiques de cadeaux et des jardineries, utilise deux clients idéaux et obtient deux agents.

3. L’agent trouve des boutiques et explique pourquoi chacune convient

Elias cherche sur le Web des boutiques qui correspondent à la description et vérifie chacune d’elles : ce qu’elle vend, où elle se trouve, si elle publie un courriel professionnel, et s’il s’agit d’une chaîne ou de l’une des boutiques que Clay & Fern ont exclues. La plupart des candidates sont écartées volontairement. Chaque boutique qu’il retient est accompagnée d’une ligne qui explique pourquoi elle convient.

Les boutiques sont approuvées automatiquement. Si Clay & Fern préfèrent approuver chaque boutique eux-mêmes, ils activent cette option, et les boutiques qu’ils rejettent ne sont plus jamais proposées.

4. Un modèle révisé, un courriel différent pour chaque boutique

Avant que quoi que ce soit ne parte, le modèle de courriel est révisé. Une IA vérifie qu’il est honnête, qu’il ne promet rien que les faits ne soutiennent pas, qu’il comporte un véritable expéditeur, une adresse postale et un lien de désabonnement, et qu’il ne ressemble pas à du pourriel. Un modèle qui nécessite des modifications revient avec des notes, et « Corriger avec Katya » propose comment résoudre chacune d’elles.

À partir de ce modèle approuvé, Elias rédige pour chaque boutique son propre courriel et y mentionne ce qui fait de cette boutique un bon endroit pour de la céramique faite à la main. Il part sous le nom de Clay & Fern, avec leur adresse courriel comme adresse de réponse.

5. Un envoi qui augmente un peu chaque semaine

Un nouvel expéditeur qui envoie beaucoup de courriels d’un coup finit dans les pourriels. Chaque compte commence donc à 25 courriels par jour et augmente de 50% chaque semaine, après une semaine sans problème, jusqu’à 500 par jour par domaine d’envoi. Clay & Fern ont choisi Plus, 1 000 courriels par mois, ce que la montée progressive atteint dès sa deuxième semaine.

6. Les réponses arrivent dans leur propre boîte de réception

Quand une boutique répond, elle écrit directement à Clay & Fern, dans l’application de courriel qu’ils utilisent déjà. La conversation, le catalogue et la première commande leur appartiennent, sans commission. Sur le tableau de bord, ils voient, pour chaque agent et chaque jour, combien de courriels sont partis, combien ont été ouverts, cliqués et répondus.

Ce qu’il faut préparer avant de commencer

• Vos prix de gros et une commande minimale qui vous convient.
• Trois à cinq boutiques où vous aimeriez être présent : elles font connaître vos goûts à l’agent.
• Une adresse courriel que vous lisez chaque jour, pour les réponses.

L’essai vous donne 50 courriels, sans carte requise, pour que vous puissiez voir les boutiques, les courriels et les réponses avant de payer quoi que ce soit. Découvrez comment ça fonctionne ou comparez les forfaits.