Como um agente encontra lojas para a sua marca, passo a passo

Conheça a Clay & Fern, um pequeno ateliê de cerâmica. Eles fazem canecas, tigelas e vasos à mão, vendem parte da produção online e querem que mais lojas de presentes e de casa vendam o trabalho deles. Já tentaram enviar e-mails por conta própria: leva horas para encontrar as lojas certas, e a maioria das mensagens nunca recebe resposta.

Veja o que acontece quando eles passam o trabalho para um agente.

1. Eles descrevem o negócio, o cliente e a oferta

A configuração é um questionário em três partes. Ele é detalhado de propósito, porque tudo o que o agente faz depois parte dele.

• O seu negócio: o que eles vendem (canecas, tigelas e vasos de grés feitos à mão), o site, os mais vendidos e a faixa de preços de atacado.
• O seu cliente ideal: lojas independentes de presentes, casa e decoração que vendem produtos artesanais ou locais, com site, nos Estados Unidos; sem grandes redes e sem lojas de desconto. Eles acrescentam três lojas em que adorariam estar, como exemplos.
• A sua oferta: um pedido inicial de US$ 250, pagamento por fatura depois do primeiro pedido, sem amostras, mas com um pequeno sortimento de teste, frete grátis no primeiro pedido e o próximo passo que eles querem: “responda e enviamos o catálogo de atacado”.

No fim de cada parte, a Katya, a coach de configuração, lê o que eles escreveram e sugere melhorias campo a campo. Ela nunca inventa um preço ou um desconto: se falta algum dado, ela pede.

2. O especialista certo assume o trabalho

Cada tipo de loja tem o seu próprio agente. As lojas de presentes e de casa são do Elias, então ele assume o cliente ideal da Clay & Fern: a busca dele, os e-mails dele e o relatório dele no painel. Uma marca que vende para dois tipos de loja, por exemplo lojas de presentes e garden centers, usa dois clientes ideais e recebe dois agentes.

3. O agente encontra lojas e diz por que cada uma combina

O Elias pesquisa na web as lojas que correspondem à descrição e verifica cada uma: o que vende, onde fica, se tem um e-mail comercial publicado e se é uma rede ou uma das lojas que a Clay & Fern excluiu. A maioria dos candidatos é descartada de propósito. Cada loja que ele mantém vem com uma linha explicando por que ela combina.

As lojas são aprovadas automaticamente. Se a Clay & Fern preferir aprovar cada loja pessoalmente, basta ativar essa opção, e as lojas que rejeitarem nunca mais serão propostas.

4. Um modelo revisado, um e-mail diferente para cada loja

Antes de qualquer envio, o modelo de e-mail é revisado. Uma IA verifica se ele é honesto, se não promete nada que os fatos não sustentem, se traz um remetente real, um endereço postal e um descadastro, e se não parece spam. Um modelo que precisa de ajustes volta com observações, e “Corrigir com a Katya” propõe como resolver cada uma.

A partir desse modelo aprovado, o Elias escreve para cada loja um e-mail próprio e menciona o que faz daquela loja um bom lugar para cerâmica artesanal. O e-mail sai em nome da Clay & Fern, com o e-mail deles como endereço de resposta.

5. Envio, um pouco mais a cada semana

Um remetente novo que envia muito de uma vez acaba no spam. Por isso, toda conta começa com 25 e-mails por dia e sobe 50% após cada semana saudável, até 500 por dia por domínio de envio. A Clay & Fern escolheu o Plus, com 1.000 e-mails por mês, que o aumento gradual alcança na segunda semana.

6. As respostas chegam na caixa de entrada deles

Quando uma loja responde, ela escreve diretamente para a Clay & Fern, no app de e-mail que eles já usam. A conversa, o catálogo e o primeiro pedido são deles, sem comissão. No painel, eles veem, para cada agente e cada dia, quantos e-mails saíram e quantos foram abertos, clicados e respondidos.

O que preparar antes de começar

• Seus preços de atacado e um pedido mínimo com o qual você se sinta confortável.
• De três a cinco lojas em que você adoraria estar: elas ensinam ao agente o seu gosto.
• Um endereço de e-mail que você leia todo dia, para as respostas.

O teste inclui 50 e-mails, sem precisar de cartão, para você ver as lojas, os e-mails e as respostas antes de pagar qualquer coisa. Veja como funciona ou compare os planos.