מכירה בחו״ל
מכירה לחנויות במדינה אחרת: מפעל בסין מוצא חנויות בארצות הברית
העסק שלכם יכול להיות בכל מקום. הסוכן שלכם עובד על המדינה שתבחרו, מוצא שם חנויות וכותב להן בשפה שלהן. כך זה נראה ליצרן שרוצה את החנויות הראשונות שלו בארצות הברית.
Lin מנהלים מפעל משפחתי שמייצר צלחות וקערות מסטונוור. במשך שנים הם מכרו דרך סוכני יבוא ותערוכות סחר. עכשיו הם רוצים למכור ישירות לחנויות עצמאיות לכלי מטבח, מתנות ובית בארצות הברית, שם המוצרים שלהם יעמדו ליד מותגים שעולים פי שלושה. הבעיה היא הרגילה: איך מוצאים מאות חנויות מתאימות בצד השני של העולם, ואיך כותבים להן כך שיקראו?
מגדירים בשפה שלכם
Lin ממלאת את ההגדרות בסינית: האפליקציה ומאמנת ההגדרה מדברות שש עשרה שפות. מה שמשתנה הוא המדינה של כל סוכן. Lin בוחרת בארצות הברית, ולכן הסוכן מחפש חנויות בארה״ב וכותב להן באנגלית, בעוד שכל מסך, כל דוח וכל הצעה נשארים בסינית עבור Lin.
- הלקוח האידיאלי: חנויות עצמאיות לכלי מטבח, מתנות ובית בארצות הברית שמוכרות כלי שולחן, עם אתר ומייל עסקי; בלי רשתות ובלי חנויות דיסקאונט.
- חנויות לדוגמה: שלוש חנויות בארה״ב שנחשבות חלום עבור Lin.
- ההצעה: הזמנת פתיחה של $300, מחירים בדולרים אמריקאיים, משלוח מהמחסן שלהם בארה״ב תוך 5 עד 7 ימים, תשלום בכרטיס או בחשבונית.
הצעה שעובדת מעבר לגבול
בעל/ת חנות אמריקאית שמקבל/ת מייל ממפעל בחו״ל שואל/ת שלוש שאלות לפני כל דבר אחר: כמה זה עולה כולל משלוח, כמה זמן זה לוקח, ומי מטפל בבעיה. ההצעה צריכה לענות עליהן עוד לפני שנשאלו.
- מחיר במטבע שלהם, כולל משלוח. הציעו מחיר בדולרים וציינו אם המשלוח ומכסי היבוא כלולים. “מכסים משולמים, עד פתח הבית” מסיר את החשש הגדול ביותר.
- הזמנה ראשונה קטנה. נקודת מכירה חדשה לא מסכנת מכולה שלמה. מינימום פתיחה נמוך, עם הנחה גדולה יותר להזמנות גדולות יותר, מביא את ה״כן״ הראשון.
- זמני אספקה אמיתיים. סחורה שנמצאת במלאי במדינה נשלחת תוך ימים; מהמפעל זה יכול לקחת שבועות. ציינו מה מתאים לכם, בכנות.
- הכללים של השוק שלהם. למוצרים לילדים, למוצרים שבמגע עם מזון ולקוסמטיקה יש דרישות משלהם בכל מדינה. הכינו את המסמכים, וציינו זאת רק אם הם בידיכם.
- אדם שעונה. התשובות מגיעות למייל שלכם. ענו תוך יום, בשפה שלהם ובשעות העבודה שלהם.
איך נראים המספרים
Lin בחרו ב-Growth, 2,000 מיילים בחודש. שולח חדש לא יכול לשלוח כל כך הרבה כבר מהיום הראשון, ולכן השליחה עולה משבוע לשבוע: בחודש הראשון אפשר לשלוח כ-1,640 מיילים, ומהחודש השני את כל ה-2,000. כל חנות מתאימה מקבלת מייל משלה, ואם היא לא עונה, מייל המשך כעבור שבוע; שניהם נספרים כמיילים. כך שבחודש הראשון הרבה יותר מאלף חנויות אמריקאיות שומעות על המפעל של Lin.
כמה מהחנויות האלה יענו, וכמה יקנו, אי אפשר להבטיח: זה תלוי במוצר, במחיר, בהצעה ובמהירות שבה Lin עונים. כחשבון פשוט, אם חנות אחת מכל 50 הייתה עונה, אלף חנויות היו מניבות כ-20 שיחות בחודש הראשון. המספרים האמיתיים של Lin יופיעו בלוח הבקרה כל יום, לכל סוכן: נשלחו, נפתחו, נלחצו והתקבלה תשובה.
חשבון, לא הבטחה. שיעור התשובות שלמעלה הוא רק הנחה שנועדה להמחיש את הסדר גודל. השיעור שלכם יכול להיות גבוה או נמוך יותר; בדף הדוחות הוא מופיע בזמן אמת.
לכל מדינה יש כללים משלה, והסוכן פועל לפיהם
כתיבה לעסק במדינה אחרת מחייבת לפעול לפי הכללים של אותה מדינה למיילים מסחריים. הסוכן עושה זאת בשבילכם: בבריטניה הוא כותב רק לחברות רשומות, בברזיל רק לתיבת דואר של החברה ועם הודעת פרטיות, בישראל ובדרום אפריקה הוא מבקש קודם הסכמה ולא כותב דבר נוסף עד שהחנות אומרת כן. כל מייל נושא את השם שלכם, את הכתובת שלכם ודרך קלה להסרה מהרשימה. הרשימה המלאה נמצאת בשאלות הנפוצות.
אלו המדינות שבהן הסוכנים מוצאים חנויות כיום. סוכן אחד עובד במדינה אחת, ולכן כדי להגיע לשתי מדינות משתמשים בשני סוכנים.
