해외 판매
다른 나라의 매장에 판매하기: 미국 매장을 찾는 중국의 한 공장
귀사는 어디에 있어도 괜찮습니다. 에이전트는 선택하신 나라에서 일하며, 그곳의 매장을 찾아 현지 언어로 이메일을 씁니다. 미국에서 첫 입점 매장을 얻고자 하는 제조업체의 경우를 살펴보겠습니다.
Lin은 스톤웨어 접시와 그릇을 만드는 가족 공장을 운영합니다. 수년간 수입 대리인과 무역 박람회를 통해 판매해 왔습니다. 이제는 미국의 독립 주방용품점, 선물 가게, 홈 인테리어 매장에 직접 판매하려고 합니다. 그곳에서 이들의 제품은 가격이 세 배나 되는 브랜드 옆에 놓이게 됩니다. 문제는 늘 그렇듯 같습니다. 지구 반대편에서 알맞은 매장 수백 곳을 어떻게 찾고, 읽히는 방식으로 어떻게 글을 쓸 것인가 하는 점입니다.
내 언어로 설정하세요
Lin은 중국어로 설정을 작성합니다. 앱과 설정 코치는 16개 언어를 지원합니다. 달라지는 것은 각 에이전트의 담당 국가입니다. Lin이 미국을 선택하면 에이전트는 미국 매장을 검색해 영어로 이메일을 보내고, 모든 화면과 보고서, 제안은 Lin에게 계속 중국어로 표시됩니다.
- 이상적인 고객: 식기를 취급하고 웹사이트와 업무용 이메일이 있는 미국의 독립 주방용품점, 선물 가게, 홈 인테리어 매장. 체인점과 할인점은 제외합니다.
- 예시 매장: Lin이 입점하고 싶어 하는 미국 매장 세 곳.
- 제안: $300 첫 주문, 가격은 미국 달러 기준, 미국 내 창고에서 5~7일 안에 배송, 카드 또는 청구서로 결제.
국경을 넘어서도 통하는 제안
해외 공장에서 이메일을 받은 미국 매장 주인은 무엇보다 먼저 세 가지를 궁금해합니다. 도착가는 얼마인지, 얼마나 걸리는지, 문제가 생기면 누가 처리하는지입니다. 제안은 질문을 받기 전에 이 물음에 먼저 답해야 합니다.
- 현지 통화로, 도착가 기준 가격. 미국 달러로 견적을 내고, 배송비와 수입 관세가 포함되는지 밝히세요. “관세 포함, 문 앞까지 배송”이라는 문구는 가장 큰 걱정을 덜어 줍니다.
- 소량 첫 주문. 새 입점처는 컨테이너 단위의 위험을 감수하지 않습니다. 낮은 첫 주문 최소 수량을 두고 대량 주문에는 더 큰 할인을 제공하면 첫 “네”를 얻을 수 있습니다.
- 실제 배송 기간. 현지 재고는 며칠 안에 발송되지만 공장에서 보내면 몇 주가 걸릴 수 있습니다. 어느 쪽에 해당하는지 솔직하게 알려 주세요.
- 해당 시장의 규정. 어린이용 제품, 식품 접촉 제품, 화장품은 국가마다 고유한 요건이 있습니다. 서류를 준비해 두고, 실제로 갖추고 있을 때만 그렇게 말씀하세요.
- 답해 주는 사람. 답장은 귀사의 이메일로 도착합니다. 상대의 언어로, 상대의 근무 시간 안에, 하루 이내에 답하세요.
숫자는 이렇게 보입니다
Lin은 월 이메일 2,000통인 Growth를 선택합니다. 새 발송자는 첫날부터 그렇게 많이 보낼 수 없으므로 발송량은 주마다 늘어납니다. 첫 달에는 약 1,640통을 보낼 수 있고, 둘째 달부터는 2,000통 전체를 보낼 수 있습니다. 조건에 맞는 매장마다 고유한 이메일을 받고, 답이 없으면 일주일 뒤 후속 이메일을 받습니다. 둘 다 이메일 수에 포함됩니다. 따라서 첫 달에만 1,000곳을 훌쩍 넘는 미국 매장이 Lin의 공장을 알게 됩니다.
그중 몇 곳이 답하고 몇 곳이 구매할지는 누구도 약속할 수 없습니다. 제품, 가격, 제안, 그리고 Lin이 얼마나 빨리 답하는지에 달려 있습니다. 단순한 산수로, 50곳 중 1곳이 답장한다면 1,000곳에서는 첫 달에 약 20건의 대화가 생깁니다. Lin의 실제 수치는 에이전트별로 매일 대시보드에 표시됩니다. 발송, 열람, 클릭, 답장 수입니다.
약속이 아닌 산수입니다. 위의 답장률은 규모를 보여 드리기 위한 가정일 뿐입니다. 실제 답장률은 더 높을 수도, 낮을 수도 있으며, 보고서 페이지에서 진행되는 대로 확인하실 수 있습니다.
국가마다 규칙이 있고, 에이전트가 이를 따릅니다
다른 나라의 기업에 글을 쓸 때는 그 나라의 상업용 이메일 규정을 따라야 합니다. 에이전트가 대신 처리합니다. 영국에서는 등록된 법인에만 쓰고, 브라질에서는 회사 공용 받은편지함에만 개인정보 안내문과 함께 보내며, 이스라엘과 남아프리카공화국에서는 먼저 동의를 요청하고 매장이 승낙하기 전에는 다른 어떤 내용도 보내지 않습니다. 모든 이메일에는 귀사의 이름, 주소, 간편한 수신 거부 방법이 들어갑니다. 전체 목록은 자주 묻는 질문에서 확인하실 수 있습니다.
현재 에이전트가 매장을 찾는 국가들입니다. 에이전트 한 명은 한 나라에서 일하므로, 두 나라에 닿으려면 에이전트 두 명을 사용합니다.
