গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ হালনাগাদ: 14 অক্টোবর 2026

StockistScout (“সেবা”, “আমরা”) হলো ফ্লোরিডা, যুক্তরাষ্ট্রভিত্তিক প্রতিষ্ঠান Aharon & Ita Corp-এর একটি সেবা। আমাদের এজেন্টরা এমন দোকান খুঁজে বের করে যেগুলো আমাদের গ্রাহকদের পণ্য রাখতে পারে এবং সেই গ্রাহকদের পক্ষে তাদের কাছে লেখে। এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কোন তথ্য, কাদের সম্পর্কে, কেন এবং কত সময় ধরে সামলাই।

1. এই ওয়েবসাইটের দর্শক

এই ওয়েবসাইটে কোনো বিজ্ঞাপন ব্যবহার করা হয় না। আপনার ভাষার পছন্দ আপনার নিজের ব্রাউজারে (লোকাল স্টোরেজে) সংরক্ষিত থাকে এবং কখনোই আমাদের কাছে পৌঁছায় না। ফন্টগুলো Google Fonts থেকে লোড হয়, এবং সেগুলো পাঠানোর জন্য Google আপনার IP অ্যাড্রেস পায়।

সাইটে কতজন আসে এবং কীভাবে আসে তা মাপতে আমরা Google Analytics (Google-এর GA4) ব্যবহার করি। Google Analytics আপনার ব্রাউজারে কুকি সেট করে এবং আপনার ভিজিট সম্পর্কে তথ্য পায়, যেমন আপনি কোন পেজ দেখেন, আপনার ডিভাইস এবং আনুমানিক অবস্থান। আমরা এটি বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করি না। Google Analytics অপ্ট-আউট অ্যাড-অন বা আপনার ব্রাউজার সেটিংস দিয়ে আপনি এটি ব্লক করতে পারেন।

সাইট উন্নত করতে আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষ ছাড়া নিজস্ব অ্যানালিটিক্সও ব্যবহার করি: এটি আপনি কোন পেজ দেখেন, কতটা স্ক্রল করেন, কোন লিংক ও বোতামে ক্লিক করেন (শুধু দৃশ্যমান লেখা), আপনার ডিভাইসের ধরন এবং আনুমানিক দেশ ও শহর রেকর্ড করে, এবং ভিজিটটি রেকর্ড করে যাতে আমাদের দল তা দেখতে পারে, লাইভও। ট্যাব খোলা থাকা পর্যন্তই শুধু আপনার ব্রাউজারে একটি ভিজিট শনাক্তকারী রাখা হয়। ফর্মের ঘরগুলো মাস্ক করা থাকে: আপনি যা টাইপ করেন তা আমরা কখনোই রাখি না, এবং আপনার IP অ্যাড্রেসও রাখি না। রেকর্ডিং ৭ দিন পর মুছে ফেলা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট। আপনি অ্যাকাউন্ট খুললে সেবা দেওয়ার জন্য আমরা আপনার নাম, ইমেইল এবং অ্যাপে আপনি যা লেখেন (আপনার ব্যবসা, আদর্শ ক্রেতা, অফার ও টেমপ্লেট) রাখি। পেমেন্ট Stripe প্রক্রিয়া করে: আমরা আপনার কার্ড নম্বর কখনোই দেখি না বা সংরক্ষণ করি না। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে আমাদের অনুরোধ জানালে আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলি।

আপনি আমাদের সেলস লাইনে (+1 (401) 417-2688) ফোন করলে ভয়েস এজেন্ট Katya উত্তর দেয়। আপনাকে উত্তর দেওয়ার জন্য আমরা কলের একটি লিখিত সারাংশ, যে নম্বর থেকে আপনি ফোন করেছেন এবং আপনার দেওয়া তথ্য (নাম, ইমেইল, কোম্পানি, বার্তা) রাখি। কলটি আমরা অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করি না, এবং আপনি অনুরোধ করলে এই তথ্য মুছে ফেলি।

2. আমাদের গ্রাহক

আপনি অ্যাকাউন্ট খুললে আমরা যা সামলাই:

• অ্যাকাউন্টের তথ্য: আপনার নাম, ইমেইল এবং পাসওয়ার্ড (হ্যাশ হিসেবে সংরক্ষিত, কখনোই সাধারণ লেখায় নয়)।
• প্রশ্নমালার উত্তর: আপনার ব্যবসার বিবরণ, পণ্য ও দাম, আপনার আদর্শ ক্রেতা, আপনার অফার, উত্তর পাঠানোর ঠিকানা এবং ইমেইলে দেখানো ডাক ঠিকানা।
• আপনার টেমপ্লেট এবং সেগুলোর পর্যালোচনার ফলাফল।
• বিলিংয়ের তথ্য: আপনার প্ল্যান ও আপনার পেমেন্ট। কার্ডের তথ্য Stripe সামলায়; আমরা তা কখনোই দেখি না।

আপনি Shopify App Store থেকে StockistScout ইনস্টল করলে। আপনি কী বিক্রি করেন তা বোঝার জন্য অ্যাপটি শুধু একটি অনুমতি চায়, আপনার দোকানের পণ্য পড়ার (read_products)। ইনস্টলের সময় Shopify আমাদের আপনার দোকানের নাম, ডোমেইন, যোগাযোগের ইমেইল ও ব্যবসার ঠিকানা দেয়, যা আমরা আপনার ব্যবসার বিবরণ পূরণে ব্যবহার করি; আপনি অ্যাপে সেগুলো বদলাতে পারেন। আমরা আপনার গ্রাহক, আপনার অর্ডার বা আপনার ক্রেতাদের তথ্য পড়ি না। আপনার দোকানের অ্যাক্সেস টোকেন এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। এই অ্যাকাউন্টগুলোর বিল Shopify করে, আপনার Shopify ইনভয়েসে। আপনি অ্যাপ আনইনস্টল করলে টোকেন কাজ করা বন্ধ করে দেয় এবং আপনার এজেন্টরা থেমে যায়; 48 ঘণ্টা পরে Shopify আমাদের আপনার দোকানের তথ্য মুছে ফেলতে বলে, এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও তার ভেতরের সবকিছু মুছে ফেলি।

3. যেসব দোকানে আমরা যোগাযোগ করি

দোকান খুঁজতে আমরা প্রকাশ্য ব্যবসায়িক তথ্য ব্যবহার করি, যেমন দোকানের ওয়েবসাইট এবং অন্যান্য প্রকাশ্য ব্যবসায়িক উৎস। আমরা শুধু ব্যবসায়িক যোগাযোগের তথ্য সামলাই: দোকানের নাম, ওয়েবসাইট, অবস্থান, ব্যবসার ইমেইল ঠিকানা এবং, যেখানে তা প্রকাশ্য, ক্রয়-দায়িত্বে থাকা ব্যক্তির যোগাযোগ। কোনো দোকান কেন একজন গ্রাহকের জন্য উপযুক্ত এবং প্রতিটি ইমেইলের কী হয়েছে তাও আমরা রাখি: পৌঁছেছে, ফেরত এসেছে, খোলা হয়েছে, ক্লিক হয়েছে, উত্তর এসেছে বা আনসাবস্ক্রাইব হয়েছে।

আমরা শুধু ব্যবসাগুলোকে লিখি, কখনোই ভোক্তাদের নয়, এবং শুধু যুক্তরাষ্ট্র, মেক্সিকো, কানাডা, গুয়াতেমালা, হন্ডুরাস, পেরু, কলম্বিয়া, পানামা, আর্জেন্টিনা, চিলি, প্যারাগুয়ে, ব্রাজিল, যুক্তরাজ্য, আয়ারল্যান্ড, ফ্রান্স (গুয়াদেলুপ ও মার্টিনিক সহ), বেলজিয়াম (ব্রাসেলস, ওয়ালোনিয়া ও ফ্ল্যান্ডার্স), নরওয়ে, ফিনল্যান্ড, এস্তোনিয়া, লিথুয়ানিয়া, আইসল্যান্ড, ক্রোয়েশিয়া, ইসরায়েল, সংযুক্ত আরব আমিরাত, জর্ডান, মরক্কো, দক্ষিণ আফ্রিকা, সিঙ্গাপুর, হংকং, তাইওয়ান, অস্ট্রেলিয়া, নিউজিল্যান্ড, ভারত, ফিলিপাইন এবং ক্যারিবীয় দ্বীপপুঞ্জের (ত্রিনিদাদ ও টোবাগো, বাহামা, বার্বাডোস, কেম্যান দ্বীপপুঞ্জ, বারমুডা ও আরুবা) প্রাপকদের লিখি। ব্যবসাগুলো নিজেরা যে ব্যবসায়িক যোগাযোগের তথ্য প্রকাশ করে (তাদের ওয়েবসাইটের ইমেইল ও ব্যবসার নাম) আমরা শুধু সেগুলোই ব্যবহার করি। মেক্সিকোর যে কেউ আমাদের যোগাযোগের ইমেইলে লিখে প্রবেশাধিকার, সংশোধন, বাতিল বা আপত্তির (ARCO অধিকার) অনুরোধ করতে পারেন। প্রতিটি ইমেইলে এক ক্লিকে আনসাবস্ক্রাইব করার লিংক থাকে। যিনি আনসাবস্ক্রাইব করেন তিনি আমাদের সাপ্রেশন তালিকায় চলে যান এবং আমাদের মাধ্যমে ওই গ্রাহকের কাছ থেকে আর কোনো ইমেইল পান না; সেটি মানার জন্য যতটুকু প্রয়োজন, শুধু ততটুকুই আমরা রাখি। তাইওয়ানে লিংকের মাধ্যমে বা 「不要再寄」 লিখে উত্তর দিয়ে আনসাবস্ক্রাইব করলে একসঙ্গে সব গ্রাহকের ইমেইল বন্ধ হয়ে যায়। প্রতিটি গ্রাহক একটি দোকানকে একবারই লেখেন, সর্বোচ্চ একটি ফলো-আপ সহ, যা 7 দিন পরে যায় (ইসরায়েল ও দক্ষিণ আফ্রিকায় সম্মতি চেয়ে লিংক ছাড়া একটিমাত্র অনুরোধ যায়, যা কোনো দোকান “না” উত্তর দিয়ে বা উত্তর না দিয়ে প্রত্যাখ্যান করে, এবং কোনো ফলো-আপ নেই; শুধু লিখিতভাবে সম্মত হওয়া দোকানই গ্রাহকের ইমেইল পায়); StockistScout-এর মাধ্যমে একটি দোকান প্রতি 30 দিনে সর্বোচ্চ একটি ইমেইল পায়।

আপনি যদি আমাদের কাছ থেকে কোনো ইমেইল পেয়ে থাকেন এবং জানতে চান আপনার ব্যবসা সম্পর্কে আমাদের কাছে কী আছে, অথবা তা মুছে ফেলতে চান, তাহলে sales@stockistscout.com ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা ইমেইলটির উত্তর দিন। আমরা মুছে ফেললে শুধু আপনার ঠিকানাটি সাপ্রেশন তালিকায় রাখি, যাতে আমরা আর কখনো আপনাকে না লিখি।

4. আমরা এটি কীভাবে ব্যবহার করি

• প্রতিটি গ্রাহকের আদর্শ ক্রেতার সঙ্গে মানানসই দোকান খুঁজতে, সেই গ্রাহকের পক্ষে তাদের লিখতে, এবং ফলাফল তাদের ড্যাশবোর্ডে দেখাতে।
• টেমপ্লেট পর্যালোচনা করতে, পাঠানোর সীমা, 30 দিনের নিয়ম ও অপ্ট-আউট প্রয়োগ করতে, এবং ইমেইল ইনবক্সে পৌঁছানোর সক্ষমতা রক্ষা করতে।
• প্ল্যানের বিল করতে এবং গ্রাহকদের সহায়তা দিতে।

আমরা তথ্য বিক্রি করি না, গ্রাহক বা দোকান কারো সম্পর্কেই, এবং বিজ্ঞাপনের জন্যও তা ব্যবহার করি না।

5. আমাদের হয়ে কারা এটি প্রক্রিয়া করে

• Anthropic (এআই সরবরাহকারী, যুক্তরাষ্ট্র): দোকান খুঁজতে এবং ইমেইলের খসড়া তৈরি ও পর্যালোচনা করতে। এর বাণিজ্যিক শর্তাবলি অনুযায়ী, এর API-র মাধ্যমে পাঠানো তথ্য তাদের মডেল প্রশিক্ষণে ব্যবহার করা হয় না।
• Resend (ইমেইল ডেলিভারি, যুক্তরাষ্ট্র): ইমেইল পৌঁছে দেয় এবং ডেলিভারি, বাউন্স ও অভিযোগের তথ্য জানায়।
• Stripe (পেমেন্ট, যুক্তরাষ্ট্র): আমাদের ওয়েবসাইটে খোলা অ্যাকাউন্টগুলোর পেমেন্ট প্রক্রিয়া করে।
• Shopify (কানাডা ও যুক্তরাষ্ট্র): যে স্টোরে অ্যাপ ইনস্টল করা হয় সেই স্টোরে অ্যাক্সেস দেয় এবং ওই অ্যাকাউন্টগুলোর বিল করে।
• xAI (যুক্তরাষ্ট্র): শুধু আপনি সেলস লাইনে কল করলে। এর ভয়েস-এজেন্ট প্ল্যাটফর্ম আপনার কথা বোঝার জন্য এবং Katya-র কণ্ঠ তৈরির জন্য কলের অডিও গ্রহণ করে, এবং আমরা পর্যালোচনা করতে পারি সেজন্য ট্রান্সক্রিপ্ট সংরক্ষণ করে।
• Twilio (যুক্তরাষ্ট্র): শুধু আপনি সেলস লাইনে কল করলে। এটি ফোন ক্যারিয়ার, যা কলটি সংযুক্ত করে।
• Render (হোস্টিং, যুক্তরাষ্ট্র): সেবাটি, এর ডেটাবেস এবং এই ওয়েবসাইট চালায়।

৬. সংরক্ষণের সময়কাল

গ্রাহকের ডেটা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয় (Shopify থেকে ইনস্টল করা অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে, আনইনস্টলের পরে Shopify অনুরোধ করলে)। তবে আইন অনুযায়ী যে বিলিং রেকর্ড আমাদের রাখতে হয়, তা এর বাইরে। স্টোরের ক্ষেত্রে, ব্যবসায়িক যোগাযোগের তথ্য সেবার জন্য কাজে লাগে এমন সময় পর্যন্ত রাখি এবং অনুরোধ করলে মুছে ফেলি; সাপ্রেশন তালিকা এবং ৩০ দিনের নিয়মের পেছনের ন্যূনতম রেকর্ড সেগুলো মেনে চলার জন্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন রাখা হয়।

৭. নিরাপত্তা

ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় (HTTPS) চলাচল করে। অ্যাক্সেস শুধু সেবাটি পরিচালনাকারী ব্যক্তিদের মধ্যে সীমিত। কোনো সিস্টেমই নিখুঁত নয়; কোনো ঘটনা আপনাকে প্রভাবিত করলে আইন অনুযায়ী আমরা আপনাকে জানাব।

৮. আপনার অধিকার

আপনি আপনার ডেটার একটি কপি চাইতে, তা সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন। আপনি কোথায় থাকেন তার ওপর নির্ভর করে আইন আপনাকে অন্যান্য অধিকারও দিতে পারে; আমরা সেগুলো মেনে চলি। আমরা আইনি সময়সীমার মধ্যে উত্তর দেব।

৯. পরিবর্তন

এই নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে আমরা উপরের তারিখ হালনাগাদ করব এবং গ্রাহকদের ইমেইলে জানাব।

১০. যোগাযোগ

Aharon & Ita Corp, ফ্লোরিডা, যুক্তরাষ্ট্র। আমাদের ইমেইল করুন: sales@stockistscout.com।